Klacht: Voor preferentie betalen? Nooit meer.

PattyWeterings op 14 augustus 2013 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 14 augustus 2013

Twee families die met Vacansoleil op vakantie gingen, betaalden elk 5 euro voor de voorkeur om naast elkaar te staan met hun mobile homes. Bij aankomst bleek dit niet mogelijk, omdat de mobile homes ver uit elkaar stonden. De receptie gaf aan dat het niet haalbaar was om aan deze voorkeur te voldoen en adviseerde hen om een klacht in te dienen bij Vacansoleil.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) wij gingen met 2 families op vakantie. We wilden graag naast elkaar staan met onze mobile homes, dus allebei 5 euro betaald bij onze boeking. Daar aangekomen stonden we juist helemaal niet bij elkaar, de een vooraan op de camping de ander achteraan! Het was echt onmogelijk zeiden ze bij de receptie om daar rekening mee te houden. Vacansoleil zou daar nooit geld voor mogen vragen volgens hun! En we moesten dan maar een klacht indienen bij Vacansoleil werd ons verteld. Beetje vreemd allemaal, wel geld betalen maar het is onmogelijk om naast elkaar te staan…nog niet eens bij elkaar in de buurt.

Gewenste Oplossing:

10 euro terug betalen, en niet meer die mogelijkheid geven als het toch niet waar gemaakt kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM