Klacht: s avonds niet bereikbaar

NIET BEREIKBAAR op 10 mei 2016 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 10 mei 2016

Een klant van Vacansoleil ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice in de avonduren en op feestdagen. Dit leidt tot frustratie, aangezien er bij problemen geen ondersteuning beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Communicatie slecht s avonds niet bereikbaar op feestdagen ook niet dus als je dan een probleem hebt heb je het ook

Gewenste Oplossing:

Op een nette manier met klanten omgaan en zorgen dat je verantwoordelijkheid neemt klantgericht openstaan voor goede feedback in plaats van meteen alles van tafel vegen lijkt wel of aanspreekpunt daarop getraind is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door NIET BEREIKBAAR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM