renevg op 08 juli 2014 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een reis naar Zwitserland geboekt met een korting van 40%, maar constateert dat de prijs vijf dagen later met 50% is verlaagd, wat resulteert in een besparing van 165 euro. Bij contact met de klantenservice ontving de klant geen excuses en werd er geen respijt van zeven dagen geboden.
Per 3 juli een reis geboekt naar Zwitserland met korting 40%. Was een dagaanbieding en nu opeens 5 dagen later 50% maximale korting kunnen krijgen (effect 165 euro). En bij bellen geen enkel sorry, kan gewon en u heeft zeker geen 7 dagen respijt….
Als ik de 165 euro terug ga krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
