Terug

Klacht: Onaangekondigde hoge annuleringskosten

klomp.hoogvliet op 02 juni 2021 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vacansoleil
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant heeft twee jaar geleden een reis geboekt en aanbetaald, maar door corona de reis een jaar opgeschoven en administratiekosten betaald. Nu Italië opnieuw op oranje staat, wil de klant omboeken naar Nederland, maar wordt geconfronteerd met hoge annuleringskosten en verliest de gehele aanbetaling van bijna 300 euro.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden reis geboekt en aanbetaald.
Door corona geen voucher aangevraagd maar 1 jaar opgeschoven en hier de administratiekosten voor betaald. Nu Italie weer op oranje is gegaan, willen wij omboeken naar Nederland maar werden onaangenaam verrast de gehele aanbetaling van bijna 300,00 dan kwijt te zijn.
Reserveringsnummer 00021006129

Gewenste Oplossing:

Dat er opnieuw wat administratiekosten in rekening wordt gebracht is akkoord maar niet onaangekondigd 300,00

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klomp.hoogvliet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vacansoleil

Alle klachten over Vacansoleil →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Vacansoleil
Zo werkt het