Een klant heeft in week 31 contact opgenomen met Vacansoleil om een vakantie om te boeken en kreeg te horen dat de kosten hiervoor 27,50 euro zouden bedragen. Later werd echter medegedeeld dat er ook 90% annuleringskosten van toepassing waren, waardoor omboeken niet mogelijk bleek en de vakantie niet doorgaat.
Week 31 telefonisch kontakt gehad met Vacansoleil om de vakantie om te boeken. Dame van de reserveringen wist ons te melden dat de kosten voor omboeken 27,50 bedroegen. Helaas werd ons vandaag verteld dat we dan tevens 90% annuleringskosten aan onze broek kregen. Omboeken dus niet mogelijk blijkt, vakantie in het water.
Alsnog omboeken met 27,50 omboekingskosten ipv 90% annuleringskosten en evt. meerkosten andere camping.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
