Klacht: Mensen terleurstellen

Ralf74 op 24 juli 2013 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 24 juli 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Vacansoleil na het boeken van een vakantie op camping Bella Italia. Ondanks herhaalde verzoeken om een factuur, kreeg de klant te horen dat er een fout was gemaakt en dat er geen reservering was, wat leidde tot teleurstelling en frustratie. De klant raadt anderen aan om Vacansoleil te vermijden en zoekt naar alternatieven voor klantvriendelijke service.

Mijn Klacht:

Wij hadden een half jaar geleden geboekt bij,vacanscoleil,helemaal happy.
Op camping bella italia, alles was rond netjes aanbtaald.
We kregen maar geen factuur bellen bellen en bellen, waar blijft de rekening die
Ik nog moet betalen, elke keer zijden ze is onder weg. Wachten wachten,
Maar niks.vrijdag kreeg ik vakantie laat ik nog maar een keer bellen.
En toen! Sorry meneer er is een fout gemaakt, we hebben niks voor u.
We kunnen niks voor u betekennen meer u krijgt
Uw aanbetaling terug. Pfffff daar sta je dan met de rug
Tegen de muur. En nu? Sorry dat is wat ze zeggen dat was het.
Nooit maar nooit meer vacansoleil iedereen die ik spreek Al ik
Die organisatie afraden en laat het er niet bij.
Als je klant vriendelijk behandeld wilt worden moet je naar
Vrij uit gaan. Erg vriendelijke mensen die graag voor je zoeken en helpen.

Gewenste Oplossing:

geen een meer. Nu niet dan niet nooit niet

Bedankt voor alle ellende die ik heb gehad van de eerste dag van mijn
Vakantie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM