Erikenineke op 30 juli 2012 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen
Na een vervroegd vertrek heeft de klant de borg van €100 nog steeds niet ontvangen, ondanks een eerdere inspectie. Na vier weken en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit.
Omdat we een dag eerder vertrokken kon volgens de reisleider ter plaatse ondanks een reeds uitgevoerde inspectie de borg niet terug betaald worden. Nu 4 weken laten en 3 keer lang wachten bij de slecht bereikbare klantenservice nog steeds de €100 niet terug…
Borg snel terug storten vermeerderd met telefoonkosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
