Klacht: betaling bijzettent

klariek op 31 augustus 2013 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 augustus 2013

Een klant heeft in 2012 een vakantie geboekt voor 2013, inclusief een caravan en bijzettent, waarbij geen extra kosten voor de bijzettent werden vermeld op de reserveringspapieren. Bij aankomst op de camping bleek echter dat er 144 euro moest worden betaald voor de bijzettent en toeristenbelasting, wat de klant als onterecht beschouwt, omdat dit niet vooraf was aangegeven.

Mijn Klacht:

We hebben in 2012 de vakantie geboekt voor 2013. We hebben geboekt voor een caravan en bijzettent. We hebben betaald en de res papieren gekregen en daar stond niet bij dat we apart moesten betalen voor de bijzettent, er stond 0 achter. Tot onze verbazing bleek dat we op de camping nog 144 euro moesten betalen voor de bijzettent+ toeristenbel. Dit klopt niet, want het is door jullie niet aangegeven en we zijn het er dus ook niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Dat we het geld teug krijgen wat we hebben betaald voor de bijzettent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM