Mijn Klacht:
waarom geen vacanciebonnen meer wij staan zomers op de campijn
Gewenste Oplossing:
als ze weer terugkomen
Klacht: vacanciebonnen
z.beekhuizen op 17 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Beekhuizen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om de terugkeer van vakantiebonnen. Wij bieden geen vakantiebonnen meer aan. Wel hebben wij diverse alternatieven voor een vakantieperiode. U kunt de krant op uw vakantieadres laten bezorgen...
Een klant van de Telegraaf vraagt zich af waarom er geen vakantiebonnen meer beschikbaar zijn, aangezien zij tijdens de zomer op de camping staan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2020 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Beekhuizen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om de terugkeer van vakantiebonnen.
Wij bieden geen vakantiebonnen meer aan. Wel hebben wij diverse alternatieven voor een vakantieperiode. U kunt de krant op uw vakantieadres laten bezorgen of op een door u gekozen ander adres binnen Nederland.
Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant te laten onderbreken waarvoor wij u dan compensatie aanbieden.
Erop vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog andere vragen hebben of met ons in gesprek willen wat voor u de beste optie is, dan raden wij u aan direct contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
