Klacht: Vaatwasser reparatie

heyajohnny op 03 maart 2016 over Indesit in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Indesit
Status Open
Datum 3 maart 2016

Een klant heeft op 6 januari 2016 een monteur van Indesit laten komen voor de reparatie van een defecte vaatwasser, aangeschaft in oktober 2015. Na het bestellen van een vervangend onderdeel bleef het stil, ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice, die geen informatie kon geven over de status van de reparatie. Twee maanden later heeft de klant nog steeds geen update ontvangen en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

6 Januari 2016 is er een monteur lang geweest van Indesit, voor de defecte vaatwasser die ik in Oktober 2015 gekocht heb.
Er was een onderdeel defect en dit onderdeel zou vervangen worden door een nieuw onderdeel en moest besteld worden.
Na een maand niets gehoord te hebben, besloot ik om te bellen met de klantenservice. Zij konden mij niets vertellen over wanneer het onderdeel binnen zou zijn, of wanneer mijn vaatwasser gerepareerd zou worden.
Na meerdere telefoongesprekken en de belofte dat ik teruggebeld zou worden met meer informatie, is het nu onderstussen twee maanden verder en hoor ik niets vanuit de kant van Indesit. Ik heb geen idee hoe lang dit nog kan duren, maar ik ben er helemaal klaar mee!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijke reparatie!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indesit

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indesit nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht heyajohnny

10 jaren geleden - Korte update 15-04-2016: Ondertussen 3 monteursbezoeken verder (en 1 die heeft afgezegd omdat hij vooraf al wist dat hij niet de apparatuur had om het te repareren) is er nog steeds geen oplossing. Ik zou weer eens terug gebeld worden, maar dat is uiteraard ook niet gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door heyajohnny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM