O.B. op 29 augustus 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste heer/mevrouw Boussaboun, Wat jammer om te horen dat u twee keer een defect heeft gehad aan uw vaatwasser, heel vervelend. Modellen gaan op een gegeven moment uit het assortiment. U zoekt een model uit op uiterlijk en specificaties die...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb nog geen jaar geleden een vaatwasser gekocht die later al 2 keer kapot is gegaan. ook bleek na de monteurs bezoek dat het om een oud product ging die al uit het assortiment was. na meerder keren contact geprobeerd te hebben met BCC krijg je geen reactie meer.
als bcc EERLIJK is tegen haar klanten en klachten serieus neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2016 om 14:12 geantwoord
Beste heer/mevrouw Boussaboun,
Wat jammer om te horen dat u twee keer een defect heeft gehad aan uw vaatwasser, heel vervelend.
Modellen gaan op een gegeven moment uit het assortiment. U zoekt een model uit op uiterlijk en specificaties die aan uw wensen voldoet. Dit kan een model zijn dat ondertussen niet meer wordt geproduceerd.
Technisch is er niets mis met deze modellen, maar er worden weer andere, nieuwere types geproduceerd. De voorraad van de ‘oude’ modellen kan gewoon worden leeg verkocht.
Van de week bent u op de hoogte gesteld dat het onderdeel deze week binnenkomt. Dan wordt er een afspraak met u gemaakt.
Excuses voor het ongemak dat u hieraan heeft.
Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
