Klacht: Vaatwasser

Roza Freijer op 03 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat jammer om te lezen dat de vaatwasser niet meer goed werkt. Naar aanleiding van ons telefoongesprek hebben wij de situatie kunnen bespreken en advies gegeven voor een eventuele oplossing. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Roza Freije heeft in 2008 een vaatwasser van het merk DWH B00 aangeschaft, die in 2010 een probleem vertoonde dat destijds naar tevredenheid werd opgelost. Momenteel ervaart zij opnieuw hetzelfde probleem, waarbij het apparaat steeds terugschakelt naar het spoelprogramma en vraagt zij om advies over mogelijke oplossingen of de kosten voor een reparatie.

Mijn Klacht:

Geachte mijnheer, mevrouw

In 2008 hebber wij een vaatwasser gekocht merk DWH B00
Ooit in 2010 een probleem gehad waardoor het programma niet meer op de juiste manier werkte. Maar toen naar tevredenheid toch goed opgelost.Helaas is het hetzelfde probleem als toen in 2010.
Programma instellen 70 graden aan zetten waardoor het programma verspringt naar spoelen en het constant achter elkaar blijft piepen. Dit een paar keer herhalen ook geprobeerd het op een andere programma instellen maar helaas het blijft terug gaan naar programma spoelen.
Daar de vaatwasser al 6 jaar is en toch naar tevredenheid heeft gedaan kunt u mij advies geven wat te doen of misschien toch na te laten kijken en wat zijn de voorrij kosten.?
Of toch maar een nieuwe vaatwasser aanschaffen.

BVD
Roza Freijer
Weerterbos 16
2134HL hoofddorp
Tel. 0235638103 – 06-0683236617

Gewenste Oplossing:

Wij zijn altijd tevreden over het product die kopen in u filiaal
Pasnr. Hans Freijer 627598 0153 06717710 8

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 27 januari 2015 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat jammer om te lezen dat de vaatwasser niet meer goed werkt. Naar aanleiding van ons telefoongesprek hebben wij de situatie kunnen bespreken en advies gegeven voor een eventuele oplossing.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Roza Freijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM