Klacht: al tijden slechte bezorging gesealde folders door taal probleem

evenwolvesdream op 08 april 2013 over uwfolderverspreiding.nl in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Reclame
Status Open
Datum 8 april 2013

Er zijn al meer dan zes maanden problemen met de bezorging van gesealde reclamefolders van verschillende winkels. De klager stelt dat de ingehuurde bezorgers, die de Nederlandse taal niet beheersen, de instructies op de stickers niet begrijpen, waardoor de folders niet worden geleverd, zelfs na herhaaldelijk aanspreken.

Mijn Klacht:

wij hebben al ruim 6 maanden problemen met de aanlevering van de gesealde reclame folders (Lidl, Aldi, Bas,Kruidvat, Marskramer, Praxis etc etc). De ingehuurde Afrikanen die geen Nederlands kunnen lezen of verstaan begrijpen blijkbaar niet uit onze stickers dat we deze folders juist wel willen ontvangen. Zelfs na ze te hebben aangesproken krijgen we de folders nog niet.

Rotterdam – postcode 3051TE

Gewenste Oplossing:

dat we de folders gewoon bezorgt krijgen en dat de ingehuurde bezorgers beter begeleid worden of in ieder geval de Nederlandse taal machtig zijn. zodat ze de stickers op de brievenbussen kunnen lezen en begrijpen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM