Klacht: volgens track en trace bezorgd, maar niet ontvangen

mw. Haages op 06 februari 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 6 februari 2018

Een klant heeft een artikel besteld via Etsy.com en kon de verzending volgen met Track en Trace. Volgens de informatie zou het pakket op 3 februari om 11:12 uur bezorgd zijn, maar de klant heeft het pakket niet ontvangen en heeft ook geen kaart in de brievenbus aangetroffen met informatie over de locatie van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel via Etsy.com uit de V.S. besteld. kon het volgen via
Track en Trace . Volgens Track en Trace zou er bezorgd zij op 3 febr.
zelfs de tijd is vermeld 11.12 uur, ik heb niets ontvangen, zelf geen kaart in bus met vermelding waar het pakket nu is

Gewenste Oplossing:

Wanneer pakket gevonden is en bezorgd eventueel afgehaald bij service punt

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM