Mascha Westerhuis op 21 december 2022 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van USPS heeft ervaren dat zijn pakket op een verkeerd adres en in een andere plaats is afgeleverd. Hoewel de ontvanger hem belde om dit te melden, vindt de klant deze situatie onacceptabel.
Mijn pakket is op een totaal ander adres en plaats afgeleverd vandaag. Ik werd gelukkig gebeld door degene maar vind dit totaal onacceptabel.
Dat weet ik niet omdat we het nu zelf gaan ophalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
