renatarosie op 07 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft voor zijn verjaardag artikelen besteld bij HEMA, maar ontving een pakket met meerdere ontbrekende items. Ondanks urenlang proberen te bellen, kreeg hij geen gehoor en was er geen mogelijkheid om via de chat contact op te nemen. De klant uit zijn teleurstelling over deze situatie.
Voor mijn verjaardag in lockdown toch leuke slingers, ballonnen, etc besteld. Pakket gekregen, ontbreken er meerdere artikelen. Geen chat mogelijk. Uren gebeld maar geen gehoor. Jammer dit!!!
Ik wil graag de artikelen waarvoor ik betaald heb ook ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
