Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Urban Food House via Uber Eats, maar de levering was veel later dan beloofd. Na meerdere telefoontjes naar het restaurant, waarin de klant werd verzekerd dat het eten onderweg was, besloot zij om haar geld terug te vragen en gaf aan niet meer bij het restaurant te willen bestellen vanwege de slechte ervaring.
Ik had kapsalon klein en cola besteld
Om 16.00 en zou tussen 16.25 en 16.45 bezorgen
O. 1655 gebeld naar restaurant . Wel herrie achtergrond
Ja mevr eten komt eraan .ik zei hopen dat eten niet koud is want dat was het vorige keer ook zo
Om 17.15 weer gebeld en wil graag geld terug zien op me rekening binnen uur.
En ik bestel daar niet meer want die krijgt een dikke nul.
Nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
