Klacht: Nog steeds geen terugbetaling na ontbrekende bestelling

klagerb60c447b op 04 augustus 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een klant heeft op 24 juni een bestelling geplaatst bij KFC via Thuisbezorgd.nl, maar een groot deel van de bestelling werd niet geleverd. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen vijf werkdagen, heeft de klant na meer dan een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg te horen dat alleen op recente bestellingen gereageerd kan worden. De klant vraagt om het ontbrekende bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Op 24 juni heb ik een bestelling gedaan via Thuisbezorgd.nl bij KFC. Merendeel van de bestelling was niet meegeleverd. Ik heb dit aangegeven in de chat van de bestelling en kreeg te horen dat het binnen 5 werkdagen zou worden terugbetaald. Nu, ruim een maand later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik opnieuw contact zocht, kreeg ik de melding dat ik alleen op bestellingen binnen 24 uur kan reageren. Ik verzoek u vriendelijk om het ontbrekende bedrag terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld terug voor de niet geleverde items.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb60c447b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM