Bij UPS zijn 64 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 17 opgelost (26%). De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4081 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 18 zijn opgelost (28%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, ontvangen, bezorger. Op basis van de 4081 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 28%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.081 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.081 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lee Chamberlain op 10 maart 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou het pakket 6 maart ( Vrijdag ) ontvangen, volgens de track trace is het blijkbaar Bezorgd ( Klant ontmoet ) maar ik heb helemaal niks binnen gekregen en het ligt ook nergens buiten of bij de buren. Lees meer
Klacht van R_heuvel op 02 maart 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op mijn thuisadres zou mijn pakketje bezorgd worden. Nu is al voor de vijfde keer niemand aan de deur geweest. Terwijl op de tracker staat dat ik niet thuis was. Nu is mijn pakketje bij een depot in een andere stad. Lees meer
Klacht van Asha Mangre op 17 februari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte via de leverancier 2 leveringen. 1 vanuit Maastricht en 1 vanuit Duitsland. De 1e werd aangemeld dat het aan het einde van de dag wordt geleverd. Wat houdt dat in? 14u, 15u, 16u, 18u, 20u? Ik heb dus... Lees meer
Klacht van facilitair bibliotheek Lelystad op 12 februari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten die UPS bezorgd voor de Flevomeer bibliotheek Lelystad worden niet in de bibliotheek bezorgd bij één van de medewerkers, maar deze worden onbeheerd in de hal van het stadhuis neergezet. De bibliotheek is op de eerste verdieping en is... Lees meer
Klacht van RRoovers op 09 februari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Slechte bejandeling telefonische contact over klacht over het niet ontvangen van een code voor een locker. Alles op de automatische poloot zonder in te gaan op klacht. Herhaling van zetten. Lees meer
Klacht van Suuzeltje op 04 februari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Betreft: factuur 20264052381 en 20264033443 Hallo, Tot onze schrik hebben wij de laatste week 2 hele dure facturen van jullie ontvangen. Wij hebben in november een keer een pakket via jullie verstuurd en hier toen netjes online een verzendlabel voor gekocht. Daarna... Lees meer
Klacht van koosscheemda op 29 januari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb iets besteld in de UK. gisteren kreeg ik mail van de winkel uit UK; waar ze het volgende van UPS hebben ontvangen; the courier (UPS) has advised us that you have failed to make payment for import duty after multiple attempts. als... Lees meer
Klacht van Hermes van Oss op 24 januari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dan blijf je thuis voor een pakket, op zaterdag, en staat er doodleuk “ u was er weer niet, tweede afleverpoging ondernomen”, zelfs de UPS app laat zien dat er maar 1 aflevermoment is opgegeven, maar… er is zelfs nooit aangebeld,... Lees meer
Klacht van Mitta070 op 09 januari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hebben een pakket besteld uit het buitenland maar staan nu bijna al een week vast in het warehouse van Rotterdam telefonisch contact gehad met ups en die gaven aan dat ik moest mailen met nlbrokerage@ups mail gestuurd maar nog geen... Lees meer
Klacht van E.V. op 02 december 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb hier al eerder een klacht over achter gelaten, wat helaas niet hielp. Het is nog steeds hetzelfde liedje. 1 Bezorger komt 'niet' langs (ik werk thuis, voor een raam naast de voordeur, ik zou het niet missen) 2 Bezorger meld dat... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.