Klacht over Philips: update van de tv

Mijn Klacht:

In april heb ik een nieuwe tv gekocht bij Maxwell een 32PLF5008H 3D-LED KTV FHD 300HZ.
Bij aankoop moest hij nog gedownload worden en dat is ook gebeurd.
Nu krijg ik steeds een zwart scherm op mijn tv waarbij wordt vermeld dat ik de TV moet uploaden maar geen enkele knop op de afstand bediening reageert.
Nu heb ik naar MAXWELL gebeld en ik moet met mijn tv naar Deurne komen en kijken zij of ze het euvel kunnen maken, anders wordt hij naar PHILIPS gestuurd voor reparatie.
Ik ben het daar niet mee eens omdat ik niet met een TV kan leuren en ik heb 2jaar garantie.
Wat vindt U dat ik hiermee moet doen?

Gewenste Oplossing:

Als de tv bij mij thuis in orde wordt gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

11 jaren geleden - Geachte klant, We hebben u een e-mail gestuurd zodat we dit naar wens kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 oktober 2014 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips webcare nam contact op met de klant via e-mail op 09/10/2014. De TV is ingeboekt binnen garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

c.v.d.broek

Heeft op 19 oktober 2014 om 10:20 geantwoord

Ik had niet verwacht dat er een nieuwe t.v.zou worden gestuurt.
PERFECT

Klacht: update van de tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken