Terug

Klacht: Update google home mini maakt deze onbruikbaar en google neemt geen verantwoording

Plaatjesdraaier op 05 maart 2024 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 5 maart 2024

Een gebruiker ervaart dat een automatische update van de Google Home Mini het apparaat onbruikbaar heeft gemaakt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem te melden via de juiste kanalen, ontvangt de gebruiker geen adequate respons van Google. De gebruiker vindt het teleurstellend dat Google geen verantwoordelijkheid neemt voor het probleem, dat voortkomt uit hun eigen update.

Mijn Klacht:

Een automatische update van mijn google home mini zorgde ervoor dat deze onbruikbaar werd.
Na dit te hebben gemeld bij [email protected] moet ik heel veel informatie invullen en video uploaden waarna ik een melding krijg dat ik het nog eens moet melden door feedback naar Google via de Home-app te sturen. Wat ik ook doe er komt verder geen response. Echt een afknapper en een manier om mensen te demotiveren. De google home mini valt niet meer in garantie, maar het probleem wordt veroorzaakt door een update die google doorvoert. M.i. dient google dit netjes op te lossen Ref: GHT3-35634

Gewenste Oplossing:

Technische oplossing om de bestaande google home weer te kunnen gebruiken, of omwisselen van het product voor een werkend exemplaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Reactie van de melder van de klacht Plaatjesdraaier

2 jaren geleden - Waardeloze klachtfhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Plaatjesdraaier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google

Alle klachten over Google →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over Google
Zo werkt het