Mijn Klacht:
Ik heb een onterecht een achterstand opgelopen bij upc telefonie
Zij hebben mij niet gefactureerd en geen herinneringen gestuurd
Toen kreeg ik een rekening van 800,00 euro en ben gelijk in contact getreden met upc
Ik heb netjes een regeling getroffen en de andere dag sloten ze mijn telefoon televisie en internet af
Ik bellen en werd weer aan gesloten en
Weer een dag later werd mijn een ander pakket aan geboden een lager pakket zonder mijn toestemming
Hun achtte dat beter voor mij
Uit eindelijk hebben ik en mijn buurvrouw nog een keer gebeld en toen hebben we een beter pakket gemaakt zonder telefoon en omdat t allemaal zo raar was gegaan en de fouten waren gemaakt bij upc hoefde ik geen afkoopboete te betalen
Nu ging ik informeren hoe hoog mijn restant nog was na 3 maanden
Waren er maar 100 euro in vermindering gebracht en zat die boete er wel bij
Is dit normaal
Gewenste Oplossing:
Als mijn de boete van 102,08 word kwijt gescholden
