Een klant van UPC heeft al geruime tijd geen diensten meer van het bedrijf afgenomen, maar ontving recentelijk een rekening van meer dan 300 euro. Ondanks het inleveren van de UPC-spullen kan de klant geen bewijs overleggen en vraagt zich af waarom UPC niet kan zien dat er geen gebruik meer wordt gemaakt van hun diensten. De klant is niet van plan om de rekening te betalen.
ik heb al maanden, als t nog geen jaar is, al geen upc meer. toch kreeg ik van de week een rekening van ruim 300 euro. helaas heb ik geen bewijsje meer van het postloket waar ik mijn upc-spullen heb ingeleverd. wanneer begrijpt upc nou eens dat ik niks meer van ze gebruik? dat zien ze toch zo als ze even in hun computer kijken lijkt me. ik ga dus ook echt niet betalen.
rekening annuleren en me niet meer lastig vallen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
