UPC heeft op 6 december 2011 contact opgenomen over de inlogproblemen met de ftp-server, maar sindsdien heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De storing is doorgegeven aan de IT-afdeling, maar het probleem is nog steeds niet opgelost, waardoor de klant niet kan inloggen.
Na ons eerste kontakt heeft upc ons gebeld op 6-12-2011 over de inlog problemen bij upc deze storing zou doorgezet worden naar de it afdeling, maar tot op heden niets meer vernomen van upc en kan nog steeds niet inloggen op de ftp server
Een inlogcode die wel werkt om op de ftp server te komen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
