Klacht: Slechte afhandeling klacht Unox

T. Bakkum op 03 augustus 2020 over Unox in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unox
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over de erwtensoep van Unox, die volgens hem slecht gevuld was met slechts één plakje worst. Ondanks een eerdere melding via klacht.nl en een directe e-mail aan Unox, ontving hij geen bevredigende reactie, omdat hij de verpakking zonder streepjescode had weggegooid, wat de afhandeling bemoeilijkte. De consument uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik had al eerder aangemeld de klacht van Unox goed gevulde erwtensoep met 1 plakje worst (hihihi)
Omdat Unox niet reageert op klacht.nl heb ik zelf een mail gewaagd aan Unox.
Zij nemen dit zeer serieus als een consument iets meldt maar omdat ik de verpakking had weggedaan kon ik geen streepjescode overleggen en zodoende kunnen zij dan niets aan de klacht doen.
Dat noem ik nog eens klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

geef de consument een nieuwe zak soep met misschien 2 plakjes Unox worst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unox

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T. Bakkum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM