tesspuckfreeklien op 06 mei 2014 over Unox in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant heeft op 13 april 2014 telefonisch contact gehad met Unox en een blikje met een brief opgestuurd. Na een tweede telefoongesprek op 6 mei bleek dat de brief en het blikje niet waren aangekomen, wat de klant als vreemd ervaart. Het is voor de klant niet mogelijk om het blikje opnieuw te verzenden.
Op 13 april 2014 telefonisch contact gehad met een medewerkster. N.a.v. dit gesprek blikje plus brief opgestuurd. Op 6 mei opnieuw telefonisch contact gehad met een medewerkster en ziedaar, brief plus blikje niet aangekomen. Vreemd!!!!!!! Kan natuurlijk blikje niet opnieuw zenden.
Ik ben niet tevreden, daar het wel heel toevallig is dat deze brief niet aankomt, dus hoeven ze niets op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
