Klacht: Geen antwoord

Amseldd op 06 oktober 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Amseldd, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Ervaar je dit probleem nog steeds? Zo ja, kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2019

Een gebruiker van United Wardrobe heeft een klacht ingediend over een lange wachttijd voor het terugsturen van een verkocht item. Na meer dan twee maanden zonder reactie van het bedrijf en zonder uitbetaling, heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg geen antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een item verkocht en na een maand (!!!) wilt de koper het terugsturen. Ik vind dit te lang en heb contact opgenomen met u.w. Ondertussen zijn we nog een maand verder en heeft de koper mijn product nogsteeds. En ik ben niet uitbetaald! Ik heb enorm vaak geprobeerd contact te zoeken maar ze Reageren NERGENS op wat een bedrijf…..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 02 januari 2020 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amseldd,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Ervaar je dit probleem nog steeds? Zo ja, kunnen wij je ergens mee helpen? Ik ontvang graag je e-mailadres of een ordernummer (ORD_), zodat ik even met je mee kan kijken. Hopelijk kunnen we het snel voor je oplossen.

Ik hoor het graag!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM