Mijn Klacht:
Na gebruik van Glorix in de toiletpot is de toiletbril dof geworden. Deze toiletbril heb ik nog geen 2 jaar geleden gekocht. Na dit gemeld te hebben en foto’s gestuurd te hebben kreeg ik de mededeling dat de klacht doorgegeven zou worden en daar was de zaak dan mee afgedaan.
Omdat ik het er niet mee eens was heb ik ze nogmaals gemaild. Ik moest bellen met het 0800 nummer en kreeg een referentie nummer want het kon niet per mail geregeld worden.
Toen ik belde was de afdeling die me te woord moest staan niet bereikbaar. Enkele uren heb ik terug gebeld en weer kreeg ik te horen dat deze afdeling niet bereikbaar was.
Ik snap niet waarom ik de opdracht krijg te bellen als de afdeling die over de klacht gaat niet te bereiken is.
Hopelijk bellen ze morgen of volgende week woensdag (dan ben ik nl vrij), een duidelijke toezegging is niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik het product juist heb gebruikt wil ik dat de toiletbril a 49,95 vergoed wordt samen met de fles glorix, want deze gebruik ik natuurlijk niet meer.
