Een consument heeft meerdere flesjes Baby shampoo met pompje aangeschaft, maar de pompjes functioneren niet naar behoren. Hierdoor is de klant genoodzaakt de shampoo over te gieten in een oude fles. De klant vraagt zich af hoe dit probleem kan ontstaan.
Hallo ik heb een tijdje geleden een aantal flesjes Baby shampoo met pompje gekocht.
De pompjes werken niet het is een klieder zooi dus giet ik ze over
in een oude lege fles.
Hoe kan dat gebeuren?
Als de klacht netjes afgehandeld wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
