Een consument heeft contact opgenomen met Dove over de Compressed Deodorant en kreeg de toezegging dat beide deodorants vergoed zouden worden. Na het indienen van de bon heeft de consument echter slechts één vergoeding ontvangen, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraak. De consument verzoekt om de tweede vergoeding.
Een aantal weken geleden heb ik contact opgenomen met Dove over de Compressed Deodorant. Er is mij toegezegd dat ik allebei (2) deodorants vergoed zal krijgen. De bon heb ik dan ook ingezonden maar nu zie ik dat er 1 deodorant vergoed is dat was niet de afspraak!
Er werd mij medegedeeld dat Dove het erg waardeerde dat ik mijn mening liet horen. Ik ontvang dus graag nog 1 vergoeding.
Als er nog 1 vergoeding van 4,19 wordt gedaan zoals afgesproken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unilever
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unilever nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
