Geachte heer/mevrouw Van Puffelen, De webpagine werkt alleen in Google Chrome! Via de link www.detelegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u uw cadeau uitkiezen. U kiest dan eerst tussen De Telegraaf/Autovisie/Prive/Vrouw glossy. Vervolgens kiest u voor een van de gegeven opties (alleen digitaal of...
Een klant heeft een probleem ervaren met het invoeren van een unieke code die hij van de bezorger heeft ontvangen. Bij het bezoeken van de opgegeven website kon hij alleen kiezen uit vier abonnementen, maar vond geen optie om de code in te vullen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb van de bezorger een kaartje gekregen met unieke code. Typ www.telegraaf.nl/gelukkig2016 in de adresbalk op mijn iPad maar kan dan kiezen tussen 4 abonnementen. Waar ik de code kan invullen weet ik niet ook niet op mijn telegraaf
Als ik gewoon die code kan invullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2015 om 12:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Puffelen,
De webpagine werkt alleen in Google Chrome! Via de link www.detelegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u uw cadeau uitkiezen. U kiest dan eerst tussen De Telegraaf/Autovisie/Prive/Vrouw glossy. Vervolgens kiest u voor een van de gegeven opties (alleen digitaal of ook bezorging). Als u dat gekozen heeft klikt u linksonder op ''aanvragen''. In het scherm dat volgt kunt u uw code invoeren. We gaan ervan uit dat het zo moet lukken!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
