Mijn Klacht:
Bedrijf stuurt standaardmail terug vol taalfouten (ten wete, dit veranderd, terug gezet enz.) zonder echt in te gaan op mijn klacht/vragen.
Gewenste Oplossing:
Een serieuze mail en uitkering van mijn opgevraagde bedrag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Unibet heeft geklaagd over de afhandeling van zijn klacht. Hij ontving een standaardmail vol taalfouten, waarin niet adequaat op zijn vragen werd ingegaan. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
