Mijn Klacht:
het is frusterend dat ik een smart tv koopt van Philips waarvan uitzending gemist vastslaat en de stroom er af moet.de tv is twee maanden oud
Gewenste Oplossing:
de tv retouneren en ruilen voor een tv die wel werkt
Klacht: uitzending gemist
tiny1952 op 11 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Philips is op de hoogte van het probleem met de app 'uitzending gemist', en dit wordt spoedig verholpen dmv een software update. We bieden daarom ook onze excuses aan voor het ongemak en vragen u nog even geduld...
Een consument heeft frustratie geuit over een nieuwe Philips smart TV, die na twee maanden gebruik vastloopt bij de app 'Uitzending Gemist'. Hierdoor is het noodzakelijk om de stroom uit te schakelen om de TV weer te laten functioneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 11 november 2014 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Philips is op de hoogte van het probleem met de app 'uitzending gemist', en dit wordt spoedig verholpen dmv een software update. We bieden daarom ook onze excuses aan voor het ongemak en vragen u nog even geduld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare beantwoordde de klant via klacht.nl op 11/11/2014).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
