Klacht: Uitvallen ondersteuning

Eivalstraat op 02 juni 2017 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 2 juni 2017

Een consument heeft problemen met de Batavus Mont Blanc Easy 10V, aangeschaft in september 2016. De ondersteuning valt vaak uit bij oneffenheden in de weg, en na een onderhoudsbeurt van 500 km is er geen verbetering opgetreden. Daarnaast verschijnt regelmatig de foutmelding E12 op het display, die tijdelijk kan worden verholpen door de batterij te ontkoppelen en opnieuw aan te sluiten.

Mijn Klacht:

Betreft Batavus Mont Blanc Easy 10V , aankoop sept.2016,
De ondersteuning valt dikwijls uit als er een oneffenheid in de weg is, dit reeds vanaf het eerste gebruik van de fiets. Na melding en eerste onderhoud op 500km werd geen verbetering vastgesteld. Nu krijg ik ook regelmatig foutmelding E12 op het display. Na ontkoppelen/koppelen van de batterij kan ik dan meestal weer verder. Wat is de mogelijke oplossing ?

Gewenste Oplossing:

Met de oplossing : zodat ik steeds met ondersteuning kan rijden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM