Erikklok op 15 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste klant, Dank voor uw bericht. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of...
Een gebruiker van een Philips 42PFL7008K TV ervaart problemen met het apparaat, waaronder spontane uitval en het vertonen van strepen tijdens het kijken. Ondanks dat de software up-to-date is, blijft de gebruiker op zoek naar een oplossing voor deze storingen.
Ik heb een Philips 42PFL7008K TV die net als bij vele andere gebruikers spontaan uitvalt, of tijdens het kijken ineens alleen strepen vertoond en vervolgens uitvalt.
Wat kan Philips hier aan doen ik wil het graag goed opgelost hebben. Software is up to date maar dit biedt geen oplossing?
Ben tevreden als de TV zonder problemen te gebruiken is. Nu moet je elke keer maar afwachten of de TV en doet en blijft doen. Dat is bepaald niet prettig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 09:14 geantwoord
Beste klant,
Dank voor uw bericht.
We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail te sturen via de Philips website. Er is ook de mogelijkheid om te chatten. Zij helpen u graag verder met technische problemen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
