Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik contact opgenomen voor het omruilen van mijn matras, omdat deze binnen de garantietermijn helemaal is doorgezakt. Ik mocht een nieuw matras uitkiezen. Er zou binnen 4 weken contact met mij worden opgenomen voor een omruilafspraak. Vorige week maandag heb ik telefonisch contact opgenomen, omdat de 4 weken al verstreken waren en ik nog niet was gebeld. Daar werd er gezegd dat hij niks kon doen en dat er binnen 5 weken contact zou worden opgenomen ipv 4. Dus ik zou die week (vorige week) uiterlijk gebeld worden. Nu 6 weken later! ben ik nog steeds niet gebeld. Wanneer ik een mail stuur of telefonisch contact opneem, krijg ik alleen maar de reactie dat ze het bericht toevoegen aan mijn dossier
Gewenste Oplossing:
Als ik nog voor de feestdagen mijn nieuwe matras krijg.
