Klacht: Uitslag van van de actie “www.winterseprijzen.nl”

Nel Lammers op 12 maart 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, De prijswinnaars voor de Winterseprijzen actie zijn persoonlijk geïnformeerd. Indien u geen bericht heeft ontvangen bent u helaas niet in de prijzen gevallen. Indien u vragen heeft, verwijzen wij u door naar onze klantenservice via 088-8248242. Vriendelijke groet, De...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een consument vraagt zich af waar de uitslag van de actie "www.winterseprijzen.nl" te vinden is, aangezien deze in week 8 bekendgemaakt zou worden. Op de actiewebsite is enkel te zien dat de actie voorbij is, en er zijn geen links naar de winnaars op de Telegraaf-website of via Google te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Waar kan ik de uitslag van jullie actie ‘www.winterseprijzen.nl’ terug vinden. Deze zouden in week 8 bekend gemaakt worden, maar ze zijn nergens te vinden! Als je naar de website (www.winterseprijzen.nl) gaat krijg je alleen te zien dat de actie voorbij is. Er is geen doorlink naar de site waar de winnaars staan vermeld.
Ga ik naar jullie site (www.van de telegraaf.nl) dan is er ook geen enkele doorlink te vinden.
Via de zoekresultaten van google kun je ze ook niet vinden, alleen klachten van andere mensen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een goed en duidelijk antwoord krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 maart 2014 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

De prijswinnaars voor de Winterseprijzen actie zijn persoonlijk geïnformeerd. Indien u geen bericht heeft ontvangen bent u helaas niet in de prijzen gevallen.
Indien u vragen heeft, verwijzen wij u door naar onze klantenservice via 088-8248242.

Vriendelijke groet,

De Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Nel Lammers

Heeft op 19 maart 2014 om 13:16 geantwoord

Duidelijk antwoord, maar het was verstandig geweest om dit eventueel ook op de site van de actie te zetten i.p.v. alleen actie is afgelopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM