Klacht: Uitje met dolfijnen zwemmen

Kayleekrant op 11 juli 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 juli 2015

Een groep klanten heeft een klacht ingediend over een excursie met Corendon in Antalya, waarbij ze voor 95 euro dolfijnen zouden gaan zwemmen. In plaats van de beloofde 15 minuten kregen ze slechts 5 minuten met de dolfijnen, wat leidde tot onvrede onder de deelnemers. Ze voelden zich niet waar voor hun geld te hebben gekregen, vooral omdat de activiteit voornamelijk gericht leek op het verkopen van foto's.

Mijn Klacht:

Gisteren 10 juli hadden wij een excursie gedaan met Corendon in Antalya. We gingen met dolfijnen zwemmen! Onze grote droom moest uitkomen. We hebben 95 euro betaald. Nadat we 45 minuten in de bus hebben gezeten kwamen we daar aan. Daar hoorde we dat we in plaats van 15 minuten, maar 5 minuten met de dolfijnen mochten zwemmen. De hele groep was laaiend! Logisch want we betalen 95 euro, daar verwacht je wel wat meer voor. We mochten 2 kleine rondjes met de dolfijn in het zwembad.. Het zwembad was al niet groot. Vervolgens moest je de dolfijn een kus en een knuffel geven. Dit is alleen voor het geld verdienen, want dan maken ze foto’s die je dan kan kopen. Het stelt helemaal niks voor en het best prijzig! Andere excursie genoten hebben de tijd opgenomen en we zaten er allemaal stuk voor stuk 3 minuten in het bad. Het is niet te geloven. Na een klacht bij onze reisleiding kregen we 10 euro terug. We stonden allebei versteld! 10 euro, we hadden minstens de helft terug verwacht! Ik raad aan nooit naar een excursie dolfijnen zwemmen te gaan in Antalya, want het is zonde geld!

Gewenste Oplossing:

Wij ( 2 vriendinnen) zijn tevreden als wij de helft terug krijgen van ons geld! We zaten nog langer in de bus, dan dat we daar waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM