Klacht: Uitgescheurde spijkerbroek

Ellis Bron op 15 november 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 november 2021

Een klant heeft op 31 augustus een spijkerbroek bij ZARA gekocht, die na enkele keren dragen scheurde bij de achternaad. Bij terugkomst in de winkel in Haarlem kreeg de klant geen oplossing, omdat er geen aankoopbon aanwezig was, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice en het gebrek aan oplossingsrichtingen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 aug.dit jaar een spijkerbroek gekocht.paar keer gedragen en zomaar als ik een keer buk scheurt de hele achternaad op de bil.ik terug naar de zara in haarlem.ik moet ala minuut iets anders kopen omdat ik geen bon heb. ik had daar op dat moment geen tijd voor .een tegoedbon deden ze niet aan omdat ik geen bon meer heb.logich heb ik geen bon die broek droeg ik al een tijdje.ik vind dit totaal niet klantvriendelijk. En totaal niet oplossingsrichtingen.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon,dat ik op mijn tijd iets anders kan kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellis Bron
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM