Klacht: Uiteindelijk niet te leveren geen enkele reactie BCC contact site

oparon op 18 februari 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht gelezen. De machine is helaas niet meer leverbaar. I.v.m drukte is er niet tijdig gereageerd op de mail, waarvoor onze oprechte excuses.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een klant kocht op 24 januari 2013 een wasdroger bij BCC Bergen op Zoom, met de belofte dat deze binnen 1 tot 2 weken geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact via de website en een bezoek aan de winkel na drie weken, bleek de wasdroger niet meer leverbaar en ontving de klant geen enkele reactie op zijn berichten. De klant is teleurgesteld en heeft besloten niet meer bij BCC te kopen.

Mijn Klacht:

Op 24-01-2013. Kochten wij bij BCC Bergen op Zoom een wasdroger, mede door geen BTW actie met een aantrekkelijke prijs. Deze zou binnen 1 tot 2 weken geleverd worden. Na precies 2 weken nam ik contact op via de BBC site. En na nog 4 dagen nog eens. Geen enkele reactie. Na drie weken terug naar de winkel. Daar blijkt dat deze niet meer leverbaar is. Geen enkele reactie op de mails! Ik kon een ander uitzoeken ook met geen BTW, maar had inmiddels mijn zakken vol van BCC.
Voor mij is BBC NEE!!!!

Gewenste Oplossing:

BCC geen goed idee BCC betekend NEE NEE NEE

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

BCC

Heeft op 19 februari 2013 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht gelezen. De machine is helaas niet meer leverbaar. I.v.m drukte is er niet tijdig gereageerd op de mail, waarvoor onze oprechte excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM