13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Het leek erop dat de klacht goed werd afgehandeld, maar het tegendeel lijkt waar te zijn. De stand van zaken is dat we nu niet meer beschikken over internet, de oude provider heeft terecht de boel afgesloten. Er is immers een maand geleden opgezegd door XMS. Maar nog steeds hebben we geen signaal op de XMS modem waardoor we GEEN gebruik kunnen maken van het abonnement. Dus we zijn nu verstoken van internet en straks ook van vaste telefonie, TV en radio. Zeer slechte service dus. Frustrerend is dat niemand bij XMS ervoor kan zorgen, blijkbaar, dat we een signaal krijgen. Op mijn suggestie om een monteur te laten komen om de modem van binnen te kunnen bekijken (die is verzegeld, dus daar moet een speciale monteur voor komen) wordt niet gereageerd. Ik heb nu echt m'n buik vol van XMS.

13 jaren geleden - Beste meneer Van der Wielen, Wilt u controleren of de stroom op het glasvezelmodem staat? Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

13 jaren geleden - Ja, er staat stroom op de glasvezelmodem!! Dit is al eerder gevraagd b.t.w.

13 jaren geleden - Stuur a.u.b. een monteur MORGEN om ernaar kan kijken. De modem is namelijk in bedrijf, maar er is geen signaal aanwezig voor TV/radio, internet en telefoon. Om de modem te kunnen nakijken moet er iemand komen die bevoegd is het zegel van de modem te verbreken. De monteur die een tijdje terug de boel kwam installeren kon dat niet doen. Deze monteur constateerde overigens dat de modem in bedrijf is, maar er geen signaal is. Dat is dus niet alleen door mij als leek geconstateerd!

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.