Klacht: uitblijven van bestelling

Michael Aken, van op 05 februari 2020 over reiskofferdealxxl.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 februari 2020

Een klant heeft op 28 januari 2020 een bestelling geplaatst bij reiskofferdealxxl.nl voor producten voor het graf van hun kind, maar heeft sindsdien geen communicatie of updates over de status van de bestelling ontvangen. De klant vraagt zich af waar de bestelling blijft, ondanks de ontvangen orderbevestiging.

Mijn Klacht:

besteld een produckt voor het graf van ons kind
tot nu toe geen communicatie meer
zie hieronder

Orderbevestiging
Beste R de WAARD
Bedankt voor uw bestelling.
Wij gaan direct aan de slag voor u.
Order ORD10343 ( geplaatst op Dinsdag 28 Januari 2020 )
Product Aantal BTW Item prijs Korting Subtotaal

vidaXL Hekwerk met 2 solarlampen
Hekwerk met 2 solarlampen VDXL_40868 1 21% € 28,33 € 0,00 € 28,33

vidaXL Solarlamp met bewegingssensor LED-lichten wit
Solarlamp met bewegingssensor LED-lichten wit VDXL_44410 1 21% € 23,62 € 0,00 € 23,62
Betaalkosten: € 0,00
Verzending: € 0,00
Subtotaal excl. btw: € 42,93
BTW: € 9,02
Totaal incl. BTW: € 51,95
Factuuradres Verzendadres
R de WAARD
yme schuitmakerstraat, 15
8802 ZR FRANEKER
Nederland R de WAARD
yme schuitmakerstraat, 15
8802 ZR FRANEKER
Nederland
Betaalmethode Verzendmethode
Betalen op rekening Gratis verzenden vanaf €15,00
meneermevrouw
€ 51,95

Op moment van verzending krijgt u een track trace.
Deze kan van DPD,DHL of PostNL zijn.
Kleine artikelen kunnen ook bij een postnl afhaalpunt worden afgehaald.
NEEM ZSM CONTACT OP. Stuur een mail naar [email protected]

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
reiskofferdealXXL.nl

Gewenste Oplossing:

Geld terug of de bestelling
En alle keurmerken van hun site af want daar klopt iets niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over reiskofferdealxxl.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten