Klacht: uitblijven levering online bestelling

chinese kastjes op 19 december 2016 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 december 2016

Een klant heeft op 30 november een online bestelling geplaatst bij Rofra Home, maar de levering van het voorraadartikel laat twee weken op zich wachten. Daarnaast ontvangt de klant een verkeerd pakket en na meerdere e-mails blijft er een gebrek aan communicatie van het bedrijf, dat moeilijk bereikbaar lijkt.

Mijn Klacht:

op 30 november plaats ik een online bestelling van een voorraad artikel dat men twee weken (!) later pas uitlevert. Helaas blijkt het ook nog een verkeerd pakket dat men aflevert en een week en een aantal mail later heeft men nog niets laten weten en word je afgewimpeld. Men verstopt zich achter geheime nummers en ook op de website kun je alleen via een mailberichtje contact leggen.

Gewenste Oplossing:

alleen bij terugbetaling factuur vanwege wanprestatie en verzuim.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM