eminealper op 20 november 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Beste Uitbieder, Fijn om te horen dat u uw tablet in goede staat in ontvangst heeft mogen nemen. Wij hebben zojuist naar de status van uw telefoon gekeken, deze heeft u op 13-11-13 gewonnen en ook betaald. De levertijd van...
hartelijk bedankt voor uw aandacht, ik tevreden met de oplossing
Een klant heeft een telefoon besteld bij Uitbieden.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen, terwijl een tablet wel is aangekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via de website en telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een telefoon besteld van uitbieden.nl en drie dagen daarna een tablet, ik heb de tablet ontvangen maar van de telefoon hoor ik nog steeds niks. Ik heb drie keer via de site zelf een klachtmail ingediend en gebeld ook maar ik krijg geen reactie terug.
als ik zo snel mogelijk mijn telefoon ontvang, zo niet wil ik mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.
Heeft op 20 november 2013 om 13:32 geantwoord
hartelijk bedankt voor uw aandacht, ik tevreden met de oplossing
Heeft op 20 november 2013 om 14:12 geantwoord
Beste Uitbieder,
Fijn om te horen dat u uw tablet in goede staat in ontvangst heeft mogen nemen.
Wij hebben zojuist naar de status van uw telefoon gekeken, deze heeft u op 13-11-13 gewonnen en ook betaald. De levertijd van dit product bedraagt 5-10 werkdagen. Echter verwachten wij dat u uw telefoon volgende week in ontvangst mag nemen.
Betreft u reeds verstuurde e-mails wij hebben enkel lege e-mails van u mogen ontvangen. Hierom hebben wij deze niet in behandeling kunnen nemen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Al heeft u verder nog vragen stuur deze naar [email protected].
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
