Ahrens Bart op 21 januari 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Voor de in juli 2014 gewonnen tablet heeft de klant op 25 september het volledige bedrag teruggestort gekregen. Bovendien heeft de klant de kosten voor het 2x retour zenden van ons teruggekregen.
Een klant heeft in juli vorig jaar een tablet besteld die niet wilde opladen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant een melding over een terugbetaling, maar later bleek dit een fout te zijn. In plaats daarvan zou er een andere tablet worden opgestuurd, maar ook deze is nog niet ontvangen.
Vorig jaar juli tablet besteld maar wilde niet opladen, na vele telefoontjes nog steeds niks ontvangen, ik heb een mailtje ontvangen dat het geld teruggestort wórdt, maar weer gebeld en kreeg te horen dat het een fout is , en dat ik geen geld terug krijg, er wordt een andere tablet opgestuurd, natuurlijk nog niks ontvangen.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2015 om 10:16 geantwoord
Voor de in juli 2014 gewonnen tablet heeft de klant op 25 september het volledige bedrag teruggestort gekregen. Bovendien heeft de klant de kosten voor het 2x retour zenden van ons teruggekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
