Mijn Klacht:
ZE zeggen binnen 72 dat heb maar ik wacht al 5 dagen ik ben door hum opgelicht
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld terug krijg
Klacht: wacht al 5 dagen op een pakket
tristan2014 op 06 augustus 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Waarschijnlijk is het poststuk ergens in het bezorgproces zoekgeraakt - het is in ieder geval afgelopen vrijdag door ons verzonden. Normaal gesproken zouden we direct een nieuw product laten opsturen naar de klant, maar aangezien de klant zijn geld terug...
Een klant van Uitbieden.nl meldt dat hij al vijf dagen wacht op een pakket, terwijl het bedrijf aangeeft dat de levering binnen 72 uur plaatsvindt. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Uitbieden.nl
Heeft op 07 augustus 2014 om 08:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Waarschijnlijk is het poststuk ergens in het bezorgproces zoekgeraakt - het is in ieder geval afgelopen vrijdag door ons verzonden. Normaal gesproken zouden we direct een nieuw product laten opsturen naar de klant, maar aangezien de klant zijn geld terug wil, hebben we de zojuist bestelling geannuleerd en het volledige aankoopbedrag teruggestort op de rekening van de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
