Nipa op 20 november 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Mail van de klant op zaterdag 15 Nov 2014 - 02:11, beantwoord door Uitbieden klantenservice op maandag 17 Nov 2014 - 13:54. 10 (!!!) mails van de klant van 17 Nov 2014 - 13:58 tot 19 Nov 2014 - 01:21,...
De klager stelt dat Uitbieden.nl onwaarheden verspreidt over hun communicatie via e-mail en daagt het bedrijf uit om bewijs te leveren van hun correspondentie. Daarnaast uit de klager kritiek op klacht.nl, omdat zij klachten als 'opgelost' markeren zonder dat deze daadwerkelijk zijn verholpen, wat volgens de klager de geloofwaardigheid van de website ondermijnt.
Op mijn klacht over uitbieden liegt uitbieden dat ze “reageren op emails” ik heb ontvangt bewijzen van emailverkeer en ik daag uitbieden te bewijzen dat ze mij iets hebben verstuurd! Ook zet klacht.nl achter elke klach waarvan de geklaagde een (liegerige) ‘antwoordt’ stuurt: “opgelost”, klacht.nl heeft heel wat geloofwaardigheid hierdoor verloren(zie klachten over klacht.nl) een klacht is pas opgelost wanneer ie echt ‘opgelost’ is!
Leveren en niet liegen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:53 geantwoord
Mail van de klant op zaterdag 15 Nov 2014 - 02:11, beantwoord door Uitbieden klantenservice op maandag 17 Nov 2014 - 13:54. 10 (!!!) mails van de klant van 17 Nov 2014 - 13:58 tot 19 Nov 2014 - 01:21, beantwoord door Uitbieden klantenservice op 20 Nov 2014 - 09:11. E-mail van de klant op 20 Nov 2014 - 09:37 beantwoord door Uitbieden klantenservice op 20 Nov 2014 - 09:38. De meeste van de e-mails van de klant bevatten geen nieuwe vragen maar slechts beschuldigingen en herhalingen van vragen die al beantwoord zijn.
Het product wordt morgen (vrijdag) opnieuw naar de klant opgestuurd.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - BULLSHIT! En de emails van 10 november? 12 november? En 14 november? Ik heb nooit wat ontvangen, als we jouw verhaal mogen geloven hoe beweer je dan “binnen twee dagen te hebben beantwoordt” terwijl je op de simpele en NOOIT BENATWOORDE vragen op de mail van 1 0, 12 en 14 november over het wegblijven van de levering NOOIT HEBT BEANTWOORDT??????? Jullie hebben pas beantwoord toen het woord aangifte en klacht kwam! Zielig uitbieden! Zielig! ;-) ik zie dit leugenclubje snel verdwijnen! Service is wat klanten maakt en niet LEUGENS! Lees de talloze klachten van mensen over jullie! Allemaal hetzelfde, nooit leveren, leugens en bedrog! Zielig uitbieden! Erg zielg! ;-) medelijden met jullie hoor! ;-) Antwoorden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
