Mijn Klacht:
Na 2 maanden heb ik een betaalde veiling nog steeds niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik het product heb ontvangen
Klacht: product niet ontvangen na 2 maanden
uitdaupie op 29 augustus 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben voor het laatst een e-mail ontvangen van de klant op 22 juli; de car camera zou die week automatisch verzonden worden naar de klant. Aangezien we niets meer van de klant vernomen hebben sindsdien, gingen we ervan uit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Uitbieden.nl
Heeft op 01 september 2014 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben voor het laatst een e-mail ontvangen van de klant op 22 juli; de car camera zou die week automatisch verzonden worden naar de klant. Aangezien we niets meer van de klant vernomen hebben sindsdien, gingen we ervan uit dat dit goed gegaan was. Na controle blijkt nu dat de Car Camera inderdaad nog altijd niet opgestuurd was. We hebben de car camera zojuist opnieuw laten opsturen door onze distributeur. We verwachten dat de klant deze binnen 2 werkdagen in huis zal hebben.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
