Klacht: Product niet conform beschrijving

Godefriedus op 30 juli 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Fred, We vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent met uw product. We hebben u een mail gestuurd hoe u het product naar ons kunt retourneren en annuleren. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 30 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Opzet stukje aan waterkraan zou de waterstraal kleuren in drie kleuren afhankelijk van de warmte koud-lauw-heet. Het blijkt een uitvoering met slechts een kleur blauw! Niet acceptabel.
Zes keer gebeld. Telefoon gaat over met in de wacht (1 euro per keer), daarna tikt de teller door maar wordt niet meer opgenomen. Dit heeft al minstens 12 euro gekost!

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug en product terug sturen met gratis antwoordnummer.
Bij geen respons zal ik vervolg actie gaan voeren.
Het gaat me om het principe. Een dergelijke organisatie hoort bereikbaar te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 31 juli 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fred,

We vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent met uw product. We hebben u een mail gestuurd hoe u het product naar ons kunt retourneren en annuleren.

Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM