Mijn Klacht:
vast blijven staan van telefoon
Gewenste Oplossing:
nieuwe telefoon (garantie 1 jaar)
Klacht: nog niet opgelost; wel antwoord ontvangen.
farisa op 18 augustus 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
De telefoon wordt vandaag ter reparatie opgestuurd naar de leverancier. Dit is standaard voor producten die vallen binnen de garantieperiode.
Een klant heeft problemen ervaren met het vastlopen van de telefoon tijdens het gebruik van de diensten van Uitbieden.nl. Hoewel er een antwoord is ontvangen van het bedrijf, is de klacht nog niet volledig opgelost. De status van de klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Uitbieden.nl
Heeft op 18 augustus 2014 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
De telefoon wordt vandaag ter reparatie opgestuurd naar de leverancier. Dit is standaard voor producten die vallen binnen de garantieperiode.
Reactie van de melder van de klacht farisa
11 jaren geleden - Fijn dat er geconstateerd is dat de telefoon/android inderdaad steeds vast blijft staan. Ik vertrouw erop dat de telefoon snel terugkomt van de leverancier want ik mis de telefoon behoorlijk met al zijn mogelijkheden. We zijn nu één week verder dus zou er iets bekend moeten zijn. Een nieuwe telefoon of een correct gerepareerde.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
